A continuación les compartimos los procesos para poder aplicar los KPIs de una manera efectiva y tener una visión clara de lo que es importante y de lo que es necesario hacer.

ESCUCHAR AL CLIENTE

Escuchar y analizar la información disponible y entender lo que realmente desea el cliente

REALIZAR LOS KPIs POR PROCESOS Y NO POR DEPARTAMENTOS

Como punto de partida tenemos que diseñar los KPIs para poder gestionar los procesos

TENER EN CUENTA LOS KPIs SON UN MEDIO PARA MEJORAR

Evita a toda costa que los KPIs se conviertan en instrumentos para culpabilizar a las personas

POCOS Y RELEVANTES

Hacer un seguimiento sistemático que realmente cierre el ciclo de control